社区综治工作总结5篇(1. 社区综治工作精华汇总：五篇总结)

本文旨在总结社区综治工作的5篇优秀实践经验，帮助读者深入了解社区治理的重要性以及不同地区在此方面的成功之处。通过这些案例研究，我们将探讨如何共同努力，打造更加和谐、安全和繁荣的社区。

社区综治工作总结篇1

20xx年上半年，xx社区始终将维护稳定作为头等大事来抓，综治工作能够按照区综治委统一布置和要求，紧紧围绕街道党委的中心工作，为创建“平安社区”，进一步夯实了基础，落实相关措施。开展了各项综治宣传月活动、走进社区，贴近民生，化解了大量的社会矛盾纠纷，全面加强社会治安综合治理，取得了一定的成效，有力维护了社会稳定。现将上半年工作总结如下：

一、加强综治组织建设

（一）全面加强了基层综治组织建设，充实了社区综治队伍人员，推进社区综治维稳规范化建设，整合工作力量，完善工作制度。

（二）有效整合了驻社区警务室、治保会，调委会、治安巡逻队等资源和力量，着力提高维护社会治安和社会稳定的能力。建立企业法人治安代表责任制，加强民营企业和新经济组织、新社会组织综治工作力量。

（三）继续加强群防群治队伍建设，大力发展群防群治队伍，规范群防群治队伍建设，不断把工作落到实处。

二、强化治安防范，大力整治校园周边环境。

学校是教书育人的场所，是加强社会主义精神文明建设的重要阵地，做好学校及周边环境的整治工作，事关重大，深化校园及周边环境的综合治理，巩固创建安全文明的校园的成果，确保青少年学生有一个安静、和谐、健康的学习环境。为做好校园周边安全整治工作，4月份成立学校安全及周边环境专项整治领导小组，社区综治副主任为整治小组组长，社区民警、四十五中保卫科干事为副组长，社区其他工作人员为整治组成员。

在春季开展的这项活动，领导小组召开专门会议研究制定校园周边环境专项整治实施方案，确定工作任务，整治重点，对工作进行具体安排布置，做到任务落实到人。

三、做好综治宣传工作

上半年xx社区为了全面落实综合治理各项措施，构建和谐稳定的社会环境和法制环境，大力开展社区治安综合治理宣传活动，发动辖区广大群众积极参与综合治理：

1、1月10日，社区综治部门在xx环卫所开展“整合社区社会资源维护平安稳定提升人民群众安全感的启动仪式”的启动仪式，环卫工人在马路上作业，犹如在“无围墙的工厂里”工作，道路交通安全工作显得十分重要，增强环卫工人珍爱生命、交通法则的交通安全意识尤为重要，进一步做好吸纳我辖区环卫加入到群防群治工作队伍中，确保辖区治安情况得到好转，促使此次活动工作顺利开展。接近春节时间xx社区工作人员以张贴安全提示、发放安全宣传单等方式，向辖区居民、商户宣传平安生活、安全生产方面的提示。年底是各类安全事故、交通意外的高发期，为了更好的保障居民人身、财产安全，社区印制了“天冷路滑，请多加小心”、“关好门窗，安全过年”、“高高兴兴出门，平平安安回家”等各类安全提示、宣传单，并将提示进行了张贴，同时将宣传单分发至辖区内所有商户，提示大家注意安全，争取让大家过个平安年。社区还利用了辖区宣传栏宣传张贴安全提示，以便提示更多的居民。

2、20xx年2月15日，为进一步普及宣传禁毒常识，增强建筑工人的识毒、防毒、拒毒意识。近日，xx街道汇同xx社区组织全体工作人员在辖区的xx馨城建筑工地开展现场禁毒宣传活动。

本次宣传活动以“依法禁毒、构建和谐”为主题，用一幅幅生动的实例图片，深刻揭示了毒品的危害，引导建筑工人认识毒品危害，树立拒绝毒品、与涉毒行为作斗争的观念。宣传活动中，共悬挂展板10块，向工地民工发放禁毒宣传单200多份，社区工作人员还为建筑工人作了有关咨询。通过图片宣传、深入浅出的案例，讲述了毒品对社会、家庭、个人的危害和如何识别毒品以及怎样加强对毒品的防范，以形象生动的事例，告诉民工朋友们要珍爱生命，远离毒品。

3、3月15日xx社区管街民警与社区治安主任参加社区开展的消费活动，活动期间社区悬挂宣传横幅一条，向辖区群众发放消费xx宣传单200多份；

4、社区民警和治安主任在半年里每月都对小区和沿街店面进行消防安全检查和入户宣传，发放宣传单1000份及宣传品300份，让辖区的居民在防火防盗的同时，要提高防范诈骗电话等犯罪行为。

四、积极做好xx和矛盾纠纷排查调处工作，及时预防和调处各类社会矛盾。

上半年共接受矛盾纠纷10起，成功调解10起，调解成功率达到100%。xx社区综治部门十分重视矛盾纠纷排查调处工作，认为排查调处一件矛盾纠纷，就是保一份安定，把这项工作列入重要议事日程，严格执行矛盾纠纷排查制度，成立社区矛盾纠纷排查调处领导小组。3月8日在社区开展社区书记、主任大接访活动，以下户走访来倾听广大老百姓的心声。不少群众前来向社区书记反映所遇到的困难和问题，社区领导都予以耐心解答。

此次宣传月活动我社区高度重视，严格要求，紧密结合“两会”安全保卫工作开展，制定完善工作措施，加强督促检查，积极做与有关部门密切配合，协同行动，相互支持，形成了合力，确保了宣传月活动深入扎实地开展使这次综合治理宣传月活动达到了预期的目的。

这次开展的社区领导大接访活动，是要切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，重点解决人民群众面临的困难，确保“件件有着落、事事有结果”，把大接访活动作为贯彻落实科学发展观的具体行动。

半年的综治工作来，我们在工作中取得了一些成绩，但还有许多不足。以后的工作中我们将在街道办事处和司法所的领导下，结合社区实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，努力为居民们营造一个安定、祥和的生活环境。

社区综治工作总结篇2

20xx年上半年，在街道党工委、办事处的领导下，大北社区依靠居民力量，整合社区资源,联合辖区警务室，把深入推进社区平安网格创建工作作为社区工作的重中之重。20xx年大北社区综治工作站紧紧围绕“夯实网格力量，共保辖区平安”的工作方向有效做好，网格管理深入化，义务巡逻常态化，矛盾调解专业化，小区门禁系统一体化，出租房整治规范化等重点工作内容。

一、加强基础排查、打造平安工程

20xx年社区把平安创建工作同加强社区自治组织建设相结合，创新基层网格设置模式，丰富网格组织工作内容，充分发挥网格骨干的先锋模范作用，引领群众广泛参与社区管理和服务。利用社区社会组织宣传打造社区平安组织建设，让小区居民更多的参与到辖区平安氛围的工作中来。20xx年按照上级部门要求社区联合警务室进行辖区人员信息大排查，社区集结并发挥各网格物业和楼道长队伍力量，成立“房屋管理排查队”每天对辖区各小区实有房屋进行排查，及时发现问题并由物业联系房东进行整改。整改不符合要求的小区出租房，以及突出急需解决问题，由警务室负责进行调处处罚。由此形成社区牵头，群众落实，警务室监督的联动工作氛围。

上半年社区在把平安创建作为重点工作的基础上继续做好长效义务巡逻工作。社区义务巡逻队本着自主、长效、公益、责任的原则，每周对辖区区域范围进行巡逻检查，周一、周三、周五晚社区召集物业工作人员、和事佬、矫正人员等对晚间辖区进行大范围巡查，一经发现问题及时联系警务室，做到定期巡查、及时通报、限期改正。20xx年以来，大北社区各小区总共发案5期，同比下降58%，有效的遏制了辖区治安隐患，加强辖区防范措施。义务巡逻队的开展解决了以往社区综治工作站人手不足、力量分散的问题，有效的维护了辖区的和谐稳定。

二、预防为主，加大矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处力度

20xx年社区借助“12345”法律援助热线平台的资源，围绕民生领域扩大援助覆盖面，进一步巩固深化法律援助便民服务措施。上半年，大北社区共排摸各类矛盾纠纷30起。无重大疑难纠纷发生，调结各类矛盾纠纷30起，调处成功率达100%。加大服务发展的力度，着力解决经济发展中出现的各类社会矛盾有效的维护了地方经济的发展。如：四季风景苑二期商铺增设停车位问题。社区坚持重大节假日和政治敏感期的不稳定因素的集中大排查大调处活动，及时化解了社会矛盾，维护社会稳定。

同时，社区“法律援助站”积极带动“和事佬”调解工作，坚持“一月一排查”的矛盾纠纷排查调处工作机制。每月定期召开一次社区治安形势分析会和信访稳定情况通报会，落实各项治安防范措施，提高对辖区矛盾化解的能力。大北社区围绕社区平安建设总体目标，及时发现矛盾，及时化解。

三、以平安建设为载体，完善辖区基础设施建设。

20xx大北四季风景苑建立好了独立的门禁系统，从而有效加强对流动人员和出租屋的管理。15年社区将在辖区范围内全面推进门禁系统的改造升级工作，争取更可能多的提升改善小区的居住品质,也为小区群租房整治工作提供必要的技术保障。

上半年四季风景苑通过办理门禁卡的方式，强势推进群租房整治工作，20xx年以来四季风景苑自主摆出群租房共31套，业委会责令整改的出租房共20余套。社区按照“先试点，后推开”的思路，通过“纳管一批、装修一批、规范一批、宣传一批”，以点带面、循序渐进地推进出租房管理工作。社区在四季风景苑小区先期试点的基础上，进一步总结分析、完善提升，结合市、区有关意见，制定具体的实施方案。社区流动人口出租房工作领导小组按照应管尽管的要求，及时掌控信息。

严格管理、明确责任：社区联合警务室牵头落实出租房屋的具体管理，联合业委会、物业公司、二房东推进落实日常工作。物业配合平安创建，做好以房管人、以卡管人工作的宣传引导，加大公共区域技防设施的投入，并且做好房源、二房东等基础信息的排摸，负责出租房屋的信息（包括楼幢号、楼层及房号、面积、内部设施、租金租期要求等情况）的采集，配合做好日常监管工作。从而使二房东响应社区号召，自觉配合管理，主动与原房东沟通交涉，按照统一标准完成装修、申报、出租日常工作。

四、下半年工作思路

结合上半年工作方法，坚持辖区大排查，加强社区警务室联动，打造大北社区“三借三联保五网”工程，即基层平安联创、服务管理联抓、突出问题联治、重点工作联动、社区治安联防、矛盾纠纷联调。做强维稳网、做精管控网、做实防控网、做深服务网、做细联调网。全面维护辖区平安建设。为16年迎战g20做号准备。

继续狠抓矛盾纠纷排查调处。广泛开展矛盾纠纷排查调处工作，将排查调处不稳定因素的工作制度化，细致化，做到矛盾一经发现及时化解。结合警务室、律师援助站、白杨司法所，对重大矛盾纠纷进行全方位调解管控，全面掌握动态，维护辖区平安建设。

在确保上述工作完成的基础上，社区结合日常义务巡逻对防违控违工作进行管控，确保不出现新增违建。

社区综治工作总结篇3

我社区把维护治安秩序和社会稳定作为首要工作任务，整合力量，加大投入，完善机制，狠抓各项综治、维稳措施的落实，为社区和工业园区经济发展创造了稳定、和谐、有序的良好环境，现将我社区信访维稳工作向大家做简要的汇报：

薛窑社区居委会地处郭园镇、九华镇、长江镇的三界交汇处，新204国道和336省道从社区贯穿而过，耕地面积2675亩，辖区内共28个居民小组，13家企业单位，辖区常驻人口3548人，暂住人口500余人。我社区在上级党委，政府的正确领导下，在政法部门的强力指导下，社区综治维稳工作按照“发案少，秩序好，社会稳定，党和人民群众满意”的总体要求和创新社会管理为工作准则，以和谐为目标，以居民利益为根本，宣传为基础，以化解矛盾为主题，以打、防、控、管一体化工作模式为抓手，有力推进平安社区创建活动深入开展，取得了良好的成效，社区居民安居乐业，呈现出一派欣欣向荣、蒸蒸日上的景象。

一、强化基础工作，提供扎实保障。

成立了由社区党委书记任组长的平安建设领导小组，有专门的综治办公室、社区警务室、调解室，办公面积近100平方米，整合社区民警、治保主任、专职调解员、巡逻队员等到办公室办公。同时制作了高标准版面，将各项上墙。完善台帐资料，认真记录各项工作开展情况。我社区经常组织开展治安宣传、联防、巡逻守护活动，利用广播、村务公开栏等多种形式向居民宣传各种法律知识。

二、大力排查化解，维护基层稳定。

我社区坚持每天7：30集中制，全年无休，结合“三理工作法”及时处理群众诉求，坚持每周开展一次矛盾纠纷和不稳定因素排查，对排查出的的问题，小纠纷由社区调解员直接调解，一般纠纷由社区分组干部出面调解，做到“小事不出组，大事不出社区”。定期组织居民代表召开会议，传达安全防范工作的具体要求，布置具体工作，落实具体工作方法，学习安全防范知识，提高安全工作的能力和素质。定期召开综治领导小组会议，对上一阶段工作进行总结，并对下一阶段的工作进行布置，重点排查隐患部位，排查不稳定因素，加强对出租房屋和暂住人口的管理，对辖区内重点单位的安全防火设施进行检查等等。今年我社区利用矛盾调解突击月将排查的六起矛盾纠纷全部化解，社区没有发生越级上访和集体上访事件。

三、开展辖区安全生产大检查，排查了辖区内的非法经营情况，

检查了西安路加油站、风云网吧、百联超市及幼儿园等人口密集场所。针对各场所的安全防范措施、放火安全设施、疏散通道等等进行了仔细检查，宣传放火防盗重要性，对不安全隐患进行了排查与纠偏，并与各单位签定了防火。

四、开展禁种铲毒工作，

协同社区民警对非法禁种情况进行大排查，在辖区内楼栋顶层及花台进行检查(包括辖区内私人种植菜地)，排除我辖区种植现象。

五、在梅雨多发季节，针对松庄小区存在外墙垮塌等安全隐患情况，

综治工作站组织人员，对小区各单元楼栋、梯坎等易发生滑坡、垮塌事故的地段进行了全面排查。并将水塔处存在重大安全隐患的及时向上级汇报。经有关部门协调，水塔的修缮工作全面完成。

20xx年，我社区综治工作取得了一定成绩，保证了一年来社区居民的生命、财产安全，但只有不断提高、不断进步才能将制度更加完善，机构更加健全，人民对社区、对国家才能更有信心。今后，我们将会更加努力做好本职工作，对每项工作认真记录，认真排查，消除隐患，为居民的生命、财产安全提供有力保障，为建设平安社区做出更大的贡献。

社区综治工作总结篇4

20xx年初我们结合社区实际情景，在现有成绩的基础上，决定经过加强领导，全面发动;加大措施，健络;加强宣传，家喻户晓三项措施，充分调动各方面的社会治安积极因素，以群防群治队伍为骨干，以建立平安网络为手段，以提升整体水平为目的，全面创立平安社区，构成了辖区单位和社区居民积极参与，齐抓共管的工作格局。区内的和谐稳定，我们的具体工作如下：

一、加强领导健全组织机构

1、社区党总支书记高度重视，认真研究部署综合治理工作，每月专题召开一次综治维稳工作会议，每周星期一召开一次社区工作例会，必讲综治维稳工作，社区书记经常查询综治工作情景，做到了综治工作齐抓共管。

2、建立建全“一中心五网络”组织体系机构，成立了综治维稳管理中心，下设人口管理组、安全防控组、信访维稳组、矛盾调解组、帮教矫正组。

二、加强目标管理落实维稳职责

1、按照上级要求，社区研究制定了综治维稳、安全生产、防范和邪教处理等工作方案、各类重大应急处置预案和领导小组，建立了各种工作制度岗位职责以及一、二、三职责人奖惩制度，并严格按照制度执行奖惩，做到用制度管人，确保职责制度落实。

2、暑期前召开了辖区综治职责单位、小区、庭院的综治维稳工作动员大会，与职责单位、小区、庭院签定了综治维稳以及上级所要求签定的各类职责状。

3、严格落实包保职责制，对邪教、涉稳等对象严格按照“五包一”的包保措施落实到人，刑释解人员也实行了“三帮一”，定岗定责，在重大节假日和异常稳定维护期加强值班督查，严格落实值班制度，确保辖区稳定，并作了值班情景详细记录。

三、加大排查力度

及时消化矛盾纠纷隐患加大矛盾纠纷排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解调处及时，做到在哪里发生就消化在那里，解决了几起重大矛盾纠纷和上访的苗头。社区公安局家属院小区内居民，因天燃气改造事宜对燃气公司产生强烈不满，多次找到有关单位，问题没有得到解决，萌发了到市政府上访的苗头，社区明白后立刻派专人做其工作、安抚居民，帮他们找区政府、燃气公司协调，居民们看社区如此热情为他们服务，打消了上访的念头。

四、加强法制宣传教育确保安全稳定

1、、禁毒、禁赌法制宣传教育工作。社区把禁毒、禁赌工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁赌宣教长效工作机制，组织了专人认真开展禁毒、禁赌宣传教育工作，采用各种有效措施，多层次、全方位地进行法制宣传，提高了禁毒、禁赌法制宣传教育工作效果。

2、社区、学校、家长三位一体对学校青少年开展了法制宣传教育，社区组织安排专人对学校周边环境进行了摸底排查、实行了全方位整治，制定了预防青少年违法犯罪工作方案，确保青少年健康成长。

3、安置帮教工作。社区建立了长效安置帮教工作措施，对刑释解人员进行安置，一对一帮教，与他们交流、深层次地了解，随时掌握他们的思想动机，并建全了安置帮教工作台帐。鼓励他们加入到社区志愿者的队伍中来，经过参加一些公益性活动，更好的树立了他们回归社会的爱心。社区为他们开展了法制宣传教育课堂，有效地帮忙他们改变了人生发展观，更快更好的回报社会。

综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将按照上级领导的工作布置并结合我社区的实际情景，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。

社区综治工作总结篇5

根据xx办社会治安综合治理工作安排的通知，为做好社区治安综合治理工作，结合辖区实际情景，我社区综治领导班子在党支部的带领下研究制定了20xx年综合治理工作计划，完善了各项组织机构和各项规章制度，职责分工明确，做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务，现对照今年综合治理工作目标职责状，将20xx年工作总结如下：

一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证：

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。

2、进一步加大创立平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创立平安社会活动宣传教育到达了预期的效果。

3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队7000多人次，社区工作人员每一天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已构成制度化。社区还给义务巡逻队配备了小喇叭，经过播放喊话录音提醒居民加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

4、20xx年度xx区社会治安综合治理目标管理职责书规定今年各乡镇(街道)、村(居)委会要把工作重点放在群防群治工作上，我社区为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保证居民生命财产安全，想方设法对辖区内居民小区实行封闭式管理，对没有围墙的小区要修建围墙，没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。xx一区启用义务巡逻队员在小区门口值守，阻止闲杂人员进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象减少，中午休息时间也没有收废旧的噪音出现，居民反映很好。6月份起，我社区义务巡逻队员开始在巡逻过程中运用小喇叭播放喊话录音，并在各居民楼张贴倡议书，号召居民们行动起来，争取统一在单元楼楼梯口安装防盗门，齐心协力创立平安社会、平安社区。这一倡议逐渐深入到居民当中，起到了很好的宣传动员作用。至今年11月为止，我社区已有49个单元楼安装了防盗门，占辖区单元总数的28%。

5、今年10月，我社区在xx街道办事处的领导下，全民动员，在辖区范围内广泛开展“压案”专项行动。我们将社区原有的两队低保巡逻队做出安排，要求他们分区分片负责治安巡逻，并发动居民小组长率领本组居民也共同参与。我们还为参加巡逻的巡逻队员配备了红袖章、哨子、棍子和小喇叭。与此同时，社区工作人员还做好了值班安排，每一天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。自开展“压案”行动以来，我社区治安、刑事案件的发案率分别比去年同期下降了60%和75%，取得了明显的成效。

二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降：

1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。目前我辖区内登记在册的流动人口为787人，共有出租房屋户184户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安职责书，社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上，流动人口登记率达100%。

2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民警和居委会工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育，发放各类宣传资料1600余份，依法保护外来务工人员的合法权益。

三、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解工作：

1、社区居委会以板报、讲座、宣传栏等形式，组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动，积极开展各项普法宣传工作，营造辖区浓厚的法制舆论氛围，开展法制学习12次，学习《信访条例》、“四五普法读本”等，组织普法考试1次，参考率100%，优秀率100%。我社区今年悬挂各类法制宣传横幅及海报12条，出各项普法宣传板报5期，发放各类普法宣传单700余份，参加司法局法制培训3次，经过开展法律进社区活动，增强了社区居民的法律知识，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识。

2、截止至今，我社区共有刑释解教人员10人(已过帮教年限的除外)，其中：刑满释放人员9人;解除劳教人员1人。社区结合每人的实际情景进行了建档登记，社区帮教小组定期走访，了解两劳人员的思想动态，开展经常性的帮教工作，现有3人待业在家;2人到外地打工;2人在市内打工;1人自谋职业;1人嫁到珠海定居;1人至今去向不明。有2人因家庭困难申请并领取城市最低生活保障金。

3、积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。今年，调委会共理解调解纠纷41起，排查率100%，调成率95%。

社区还定期组织工作人员学习业务知识，积极开展岗位练兵活动。4月份，社区综治工作人员到武警二支队进行一周封闭式体能训练及综治业务培训，对每一位综治干部进行了体能及业务知识、应变本事的考核，使综治干部人员的业务水平不断提高，对自我辖区内的基本情景做到了如指掌，受到居民的好评和区领导的表扬。

经过一年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在不足之处，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。