物业安全生产应急预案方案7篇(物业安全生产7篇精彩预案方案)

《物业安全生产应急预案方案7篇》精选了丰富实用的物业安全预案，涵盖火灾、自然灾害等多种突发状况，为业主提供了全面、系统的安全保障方案。无论是公共区域的安全防范还是个体户的应急处置，本系列方案都将为您提供有力的指导，助您建立健全的安全管理体系，确保小区居民的生命财产安全。

物业安全生产应急预案方案篇1

1 目的

提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命财产安全。

2 适用范围

适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。

3工作程序

3.1遇到不执行规定、不听劝阻的'处置

3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。

3.1.2一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。

3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置

3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。

3.2.2若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。

3.2.3保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。

3.2.5在处置过程中，应注意自身安全保护。

3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置

3.3.1进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域。

3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社会安全的行为，及时拨打“110”报警交公安部门处理。

3.3.4在处置过程中，应注意自身安全保护。

3.4发现可疑分子时的处置

3.4.1立即报告当班保安领班或保安队长，并向其他岗位执勤的保安员发出信号，特殊情况还需向公安部门报告。

3.4.2对可疑分子严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

3.4.3若发现与通辑、协查的人员体貌特征相似者，或者经盘询漏洞百出者，及时拨打“110”报警交公安部门处理。

3.5 发现园区内有斗殴的处置

3.5.1积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。若有必要，应及时报告公安机关。

3.5.2提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃财物。

3.5.3说服、劝阻围观群众离开，确保管理区域内的正常治安秩序。

3.5.4协助公安人员现场处理工作，提供必要的现场证据，辨认肇事者、为首分子。

3.5.5在处置过程中，应注意自身安全保护。

3.6客户失窃报案的处理

3.6.1做好报失笔录，记录失窃时间、地址、失窃物品及可疑情况。

3.6.2及时向管理处负责人汇报，如有必要建议客户向公安部门报案，同时向公司安全管理部报告。

3.6.3有录像监控条件的，保安主管应组织人员及时查看录像、辨认疑点，并将失窃时间段的录像资料备份。

3.6.4录像备份资料可供公安部门查阅，若失主要求查阅，须经公司安全管理部同意。

3.6.5做好后续的破案配合工作。

3.7治安事件后续处理

3.7.1按照公司《应急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后续处理。

3.7.2相关现场应拍照留存, 必要时申报保险理赔。

4 相关文件

4.1《应急准备与响应控制程序》

5 适用记录

〖突发事件报告单〗

物业安全生产应急预案方案篇2

一、突发停电应急处理

1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。

2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。

3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。

4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。

5、做好记录，及时向各部门通报情况。

二、内部故障停电应急处理

1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式 灭火器灭火）。

2、 如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。

3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。

4、作好记录，及时向各部门通报情况。

5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。

物业安全生产应急预案方案篇3

目的：

对出现的紧急突发情况进行及时、有效的处理、确保业户工作的正常开展。

职责：

工程维修部对本部门出现的紧急性事件进行及时的维修和处理。

工作程序：

1、紧急停水的临时供水方案：

1）接到停水通知后，检查各用水设备情况，采取相应措施，启动备用设备；

2）有意外事故或突发性停水，工程维修部应立即查明原因，向项目管理部汇报；

3）出现供水压力不足时，应联系当地自来水公司。

4）检查各用水部位情况，及时关闭水龙头、截门等相关措施；

5）客户服务中心向业户及时传达停水通知，并做好解释工作；

6）恢复给水后巡查供水设备及管网系统，确保能够正常使用；

7）填写相应表格记录；上报公司，相关记录存档。

2、供水事故应急处理方案：

1）确认是内管网出现的事故，积极检查供水系统，并展开抢修工作；

2）发现生活水泵故障时，应停止故障水泵，开启备用水泵；

3）水泵变频故障或气压罐故障时，应关闭变频器或关闭气压罐进水阀，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停；

4）发现给水管网漏水时，应立即关闭相应的水阀和水泵，并进行抢修；

5）发现以上故障时，先做好故障设备隔离，并立即通知主管领导，由其安排抢修，并在事后做好各种表格记录；

6）事件发生后，主管领导认为短时间不能够修复故障，由管理部书面通知受影响的业户；

7）确认是外管网出现的事故，及时联系当地自来水公司进行处理解决；

8）事故处理完毕后，拟写调查报告，上报公司，相关记录存档。

3、紧急性维修：

1）无论是接到来自业户还是其它部门的紧急维修工作时，维修人员应立即赶到现场进行处理，工程维修部经理根据实际情况决定是否增派人员协同处理；

2）工程值班人员填写维修记录，包括时间、地点、维修项目；

3）维修完毕后，维修人员将维修情况填写在维修单上，请相关人员签字确认，并保存。

4、管理部各专业部门分工职责：

1）工程维修岗位职责：

a、工程维修部电气主管迅速带领强弱电电工赶到现场进行查看；

b、如属于家园电气设备出现的故障，应马上给予修复。如属于市政的原因，应马上与区供电部门取得联系问明原因和供电时间；

c、同时，第一时间将结果反馈到指挥中心；

d、事故处理完毕后，拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。

2）客户服务中心岗位职责：

a、做好热线接听解释工作；

b、安抚业户不要惊慌，不要善离岗位，以免发生危险；

c、保证通讯畅通，随时与工程维修部取得联系。

3）安全事务部岗位职责：

a、在地下车库人员撤离后，关闭地下车库入口和出口的`车库门；

b、如有特殊情况需出入车时，必须核实清楚后方可放行；

c、外围岗的安全员负责外围的成品保护；

d、疏导车辆有序停放，劝阻围观人员；

e、门岗工作人员应控制陌生人员的进入；防止不法分子进入园区。

f、夜间所有备勤人员携带手电在园区内交叉巡视，防止不法分子趁虚而入；

g、合理的安排通讯工具，以确保紧急事件的及时处理。

5、突发疾病事件的确认：

在家园管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如：休克、晕倒）。

1）事件的处理程序：

（1）对于公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员情况后，联系其家人；

（2）对患有糖尿病的病倒人员，与其家人联系确定后，将其安置在适当的地方休息；

（3）对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知家属；

（4）对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上一级领导，及时拨打急救电话"120"，并设法通知其家人和朋友；

（5）有受过急救训练的人员，方可对急救伤者进行救护。

2）善后处理：

1）尽量将伤者或病者与围观者隔离；

2）妥善保管好受伤者的财产，当相关人员到达后交其处理；

3）处理事件的人员应为两人以上；

4）代管、移交、保存各种遗留物品应有文字记录。

3）做好相关文件表格的记录：

1）当事人对所发生的事件，记录在自己的工作记录表上；

2）处理事件的部门，将事件记录在部门的《紧急事件登记表》上。

6、消防系统故障：

1）立即通知消防控制室值班人员，详细说明故障情况；并向上级领导报告。

2）耐心向在场业户做出解释；

3）采取措施（如使用沙包拦水，立即关水闸等），避免故障引致设备损坏。

7、醉酒者：

1）在报告指挥中心或上级同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪；

2）劝告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开车场；

3）在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。

8、车辆出现异常：

1）将肇事司机留在现场；

2）立即通知当值班长到现场处理；

3）暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级领导处理；

4）空中坠物造成车辆受损，巡逻安全员应立即通知指挥中心，部门经理和车主到场，说明情况并查找责任人。

9、交通堵塞：

1）在不违反公司原则情况下，以最快捷的方式疏通出入车辆；

2）如遇到"问题车辆"，将车辆安排到不堵塞车道的地方再行处理；

3）由车辆故障引起的交通堵塞，安全员全力帮助车主及时将车辆移开，疏导其它车辆行驶，确保交通顺畅；

4）小区外发生交通事故，引起园区内交通堵塞的，应想车主说明情况，由安全员指引车主行驶其他出入口，维护交通秩序，保证车主出行顺畅。

物业安全生产应急预案方案篇4

【目的】

对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。

【职责】

管理部办公室会同各专业部门负责处理。

【工作程序】

1.灾前动员防止损失：

1)管理部执行总经理根据政府部门发布的有关自然灾害的预报，决定向园区发布相关灾害信息;

2)在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知业户留意关闭门窗，收妥晒台上的`花盆，衣服等;

3)现场通知园区业户将天台上的杂务及材料清理及码放牢固;

4)工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙，杂物及塑料带淤塞;

5)管理部执总，落实救护工具的准备工作;

6)必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固;

7)全体人员协助关闭公共区域的窗户。

2.自然灾害来临中的救援：

1)安全事务部必须派人全面检查园区的所有门窗是否关上，发现问题立即通报;

2)工程维修部各专业工种人员必须派员工留守工作岗位，以备应急抢救;

3)社会救援到达时，由安全事务部协调接待、指路、现场介绍。

3.灾害后的普查减少损失：

1)管理部必须派人全面检查园区的所有门窗、公共设施是否完好，发现问题立即通报;

2)工程维修部做好公共设施的巡查、保养，发现问题立即通报;

3)参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。

4.防汛应急处理方法

1)发生汛情时，客户服务中心负责告知和提示业户出行时的注意事项及防护措施，值班人员立即通知工程维修部，相关人员立即到位进行抢修，同时，通知安全事务部人员协助进行抢险;

2)工程维修部值班人员接到通知后，问清汛情发生地点，根据实际情况带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险;

3)工程维修部对园区内排污井和排污设备要进行检查和维护，确保汛期时能够正常使用;

4)对园区排污口内的淤泥要及时清理，确保雨水能够及时排出。

5)汛情发生区域抢险方案：

(1)人防工程和高层楼房地下室发生汛情时，手动启动污水间的排污泵;

(2)若雨水系统发生堵塞时，首先采取紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并及时用疏通机进行疏通;

(3)家园地下停车场进口明沟发生汛情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要及时用疏通机进行疏通;

(4)若高层楼房内发生汛情，楼梯区域跑水，应及时查明水来源切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进行抢险，将损失降低到最小;

(5)家园防汛器材：手提式水泵、水带、接线盘、疏通机放置在工程维修部值班室。

(6)参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。

物业安全生产应急预案方案篇5

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

(一)、成立防汛领导小组

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织进行处理。

2、成立设备保障组

组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导小组的.指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。

七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业安全生产应急预案方案篇6

20xx年汛期雨季已经来临，为保护小区业主财产安全，根据城区防汛(20xx)1号文件精神，结合我小区的实际情况，特制定防汛工作方案。

一、成立防汛工作应急领导小组组长：

副组长：xx

组成员：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、保安、保洁、绿化人员。

二、防汛工作职责

1、认真贯彻执行县政府关于安排物业防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处理小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

三、防汛工作要求及措施

1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，人员要做到手机不关机。在岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

2、联系工作。保安部应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的'联系准备工作。

3、物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：

客服中心：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的楼栋，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。

维修部：维修人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。

保洁、保安部：检查各雨水井排水管道的畅通情况和应急使用情况。

四、险情发生时的救援物资包括：

(1)应急灯具要充足电量，以备夜间使用。配备一定的钢筋拉钩或洋镐必要时打开雨水井盖。

(2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内容易积水的几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

(3)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

(4)重点防御部位：地下车库出入口、储藏室出入口，C17xC18之间防空地下车库出入口。A1xA2之间的地下车库出入口，A15南边地下车库出入口。

五、按不同情况启动相应预案

(一)、第一预案：

当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心及时提前通报业主风情、水情、雨情，提醒业主注意离家前闭窗户、门。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

(二)、第二预案：

遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室、地下车库积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。

物业安全生产应急预案方案篇7

(一)各单位的责任分工。

1、保安部认真做好风暴紧急情况时的`信息传递、资源配置和物流保障工作。

2、工程维修部门负责给排水、供电、空调、电梯等机电设备故障及应急处理。

3、房地产服务公司治安消防部门负责三防和安全防卫、义务消防等应急处理，同时负责防灾救灾工作。

4、清洁绿化部门负责绿化、环境防灾和灾后恢复工作。

(二)防止台风洪水和应急处理。

1、房地产服务公司接到台风或暴雨预警信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时设立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员三防临时指挥部，有关人员实行24小时值班制度，做好防洪防洪救灾准备工作。

2、台风和暴雨来临前，应采取防风、防水浸泡措施。例如，紧急防风、防水浸泡工作、关闭公共门窗，检查排水设备、设施、广告招牌、花盆等。

(1)检查所有门窗，特别是双开玻璃门是否得到充分的保护和稳定。

(2)所有容易松动的东西，特别是在天台和摊子等地方，容易被吹倒的东西，如花盆等，必须搬到室内或绑住。

(3)检查去水道、砂井、雨水渠等，清除可能堵塞的垃圾、砂土和垃圾。

(4)确保所有应急工具随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。

(5)检查排水泵系统是否正常通畅。

(6)检查发电系统及其供油装置是否正常，按规程试开发电机组。

(7)关闭霓虹灯电源。

(8)智能系统设备是否正常运行。

(9)检查完毕，发现问题立即解决，有无法处理的问题，应立即向领导报告。

3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。

4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。

5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。

(三)灾后处理

台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。